Покупателями по настоящей оферте являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие лицензию для использования в предпринимательской деятельности. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей», включая правила о невозможности возврата программ для ЭВМ надлежащего качества, к таким отношениям формально не применяются — условия возврата определяются исключительно настоящим документом.
Если с момента оплаты прошло не более 7 (семи) календарных дней и лицензионный ключ не был активирован ни разу (Покупатель не запускал активацию в Программе), Покупатель вправе запросить полный возврат уплаченной суммы, направив запрос на email, указанный в письме с лицензионным ключом.
После активации лицензионного ключа возврат денежных средств не производится, за исключением случая, указанного в разделе 3.
Если Программа содержит существенный недостаток, делающий её использование по назначению невозможным, и Продавец не смог устранить его в разумный срок после получения обращения Покупателя, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
Запрос на возврат направляется на email Продавца с указанием номера заказа. Продавец рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращаются банковским переводом на счёт, с которого поступила оплата, в срок, установленный внутренними правилами банка Продавца (как правило, не более 10 рабочих дней с даты одобрения возврата).
Этот документ — рабочий черновик по общей практике продажи лицензионного ПО юридическим лицам в РФ, а не юридическая консультация. Перед публикацией рекомендуем показать его юристу — особенно пункт про 7 дней до активации: механизм автоматической проверки факта активации на сайте продаж сейчас не реализован, решение будет приниматься по добросовестности сторон.